Home/Support

Storing? Wij zorgen dat je snel weer verder kunt werken.

Bel je op een werkdag, dan heb je binnen 4 minuten een mens aan de lijn. We blijven bezig tot je probleem is opgelost. Liever niet bellen? Mail, chat of gebruik het meldformulier.

Bel 046 - 30 30 600Meld een storing
Medewerker van Herito met headset volgt meldingen op drie schermen
Wij helpen je op afstand
  1. Download TeamViewer. Installeren is niet nodig.
  2. Open het bestand.
  3. Geef ons de code die je op je scherm ziet.
Download TeamViewer

Windows & macOS · veilige verbinding

Bel direct

Haast? Meestal heb je binnen een minuut iemand aan de lijn.

046 - 30 30 600
Ma-vr 8:30-20:00 · weekend alleen storingen

E-mail

Geen haast? Of wil je het zwart op wit? Stuur een mail.

support@herito.nl
Reactie binnen 4 werkuren

Live chat

Chat met een medewerker. Op werkdagen van 9:00 tot 18:00.

Gemiddelde wachttijd onder een minuut

Liever zelf uitzoeken? Volg het stappenplan.

Stappenplannen voor de vragen die we het vaakst krijgen. Bijvoorbeeld je wachtwoord wijzigen, Outlook instellen of je voicemail beluisteren. Zoek op een woord of blader per onderwerp.

Naar de kennisbank

Ligt je bedrijf stil? Binnen 15 minuten zijn we ermee bezig.

Hoe groter het probleem, hoe sneller we reageren. Voor elke storing staat op papier hoe snel we reageren en wat onze streeftijd voor de oplossing is.

Prioriteit 1Je bedrijf ligt stil
Reactie15 min
Streeftijd4 uur
Prioriteit 2Meerdere collega's kunnen niet werken
Reactie1 uur
Streeftijd8 uur
Prioriteit 3Eén collega heeft een probleem
Reactie4 uur
Streeftijd1 werkdag
Prioriteit 4Een vraag of verzoek
Reactie1 werkdag
Streeftijdin overleg

Vertel wat er misgaat. Wij gaan aan de slag.

Hoe urgent is het?
Waar gaat het over?

Melding ontvangen, meldingnummer #4831

Je krijgt direct een bevestiging per mail. Ligt je bedrijf stil of kunnen meerdere collega's niet werken? Dan hoor je van ons binnen de tijd die we hebben afgesproken.